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7 h 49 min
13 juillet 2012
Hors ligne
Bonjour
Le 02/04/12 j’ai acheté un bon clubdeal pour un éconoiseur d’eau automatique de robinet à 34,90 €, mais j’ai finalement décommandé avant 7 jours par téléphone. Mon interlocutrice m’a confirmé que je serais recrédité sur ma CB. Aujourd’hui, après moult email, coups de téléphone, je n’ai toujours rien reçu.
Je peux bien sûr prouver ma bonne fois avec mes relevés de compte, ma preuve de débit, mes emails de correspondance avec clubdeal et bien mon non remboursement, et montrer que mon interlocutrice cherche à gagner du temps en me promettant de vérifier et régler le problème sans faire avancer les choses, puis les promesses restes vaines.
Pour mieux comprendre mon problème, je vous remet ici l’un des derniers email puis qu’il y en a eu d’autres, des promesses, toujours des promesses.
11 h 59 min
3 juillet 2012
Hors ligne
je pense que vous etes complice avec club deal pour promener les gens .pendant que vous les occupez il ne se passe rien .si vous n etes pas complice envoyez moi un mail casellajcl@orange.fr mon9trez votre bonne foi
12 h 44 min
13 juillet 2012
Hors ligne
Oulah !
Bien agressif tout cela !! Vous savez ce qu’est la diffamation !!
Vous êtes sûr de vouloir aider les gens dans ce forum ?
14 h 33 min
25 avril 2012
Hors ligne
Bonjour,
Pour commencer, Cocojack vous n’avez pas reçu votre commande étant donné que vous n’aviez donné vos coordonnées.
Je vous informe que votre colis est en cours d’acheminement par la poste et je vous invite à prendre contact avec le service client pour avoir votre numéro de colis.
Ensuite, Mr LesZepRatia je vous ai expliqué lors de votre appel de vendredi que je voyais votre dossier avec la compatibilité lundi mais, la personne s’occupant du dossier n’étant pas revenu je n’ai pas pu le traiter.
Vous m’avez envoyé un mail auquel j’ai répondu que nous sommes dans l’étude de votre remboursement et ce qui est toujours le cas.
Je vous rappelle que nous sommes une société et que les relevés de compte ne sont pas accessibles à tous par conséquent si on ne me fournit pas les documents demandés, je ne peux effectivement pas vous donner une fausse preuve.
Le remboursement à bien été fait mais étant donné que vous n’avez rien reçu, nous devons avant tout connaître la raison ce qui peut prendre du temps.
Il n’est pas dans notre intérêt de prendre les clients pour des imbéciles et mon but est de les fidéliser en traitant chaque dossier avec soin peu importe le temps que ça prendra au moins le travail est fait.
Je vous prie Cocojack de prendre connaissance des mails que nous vous envoyons et LesZepRatia votre dossier est en cours de traitement, je vous invite donc à patienter.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
17 h 14 min
13 juillet 2012
Hors ligne
Aujourd’hui mon interlocutrice m’a laissé un message sur mon répondeur, me demandant de la rappeller lundi.
Affaire à suivre …
9 h 50 min
13 juillet 2012
Hors ligne
Je viens juste d’avoir mon interlocutrice au téléphone. A l’aide de mes coordonnées CB elle m’affirme qu’elle vient de faire mon remboursement.
Comme cela peut demander un certain delai pour apparaître sur mon compte, vous vous tiendrai au courant…
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