Tout le monde connaît aujourd’hui Groupon. Numéro 1 mondial de l’achat groupé, ce site a conquis 70 millions d’adhérents grâce à un système simple mais bien rodé : il négocie des produits à prix cassés (-40 à -90%) chez des commerçants, qu’il met ensuite en ligne durant une période limitée.
Si un nombre suffisant d’internautes est intéressé, le «deal» est conclu et vous pouvez commander le produit.
Seul souci: le succès de Groupon est tel qu’une trentaine de sites l’ont imité. Bon-privé, ClubDeal, Wonderdeal ou encore Sherif Deal ont fleuri ces derniers mois sur la Toile. Mais tous ne sont pas recommandables.
«Nous croulons sous les plaintes de consommateurs mécontents», assure Marie Taillard, porte-parole de la Répression des fraudes (DGCCRF), qui a décidé d’ouvrir une enquête.
De nombreux clients les accusent ainsi de négocier des réductions avec des commerçants incapables de faire face à la demande.
«La plupart des internautes s’y prennent trop tard pour réserver et ne peuvent obtenir ni le service, ni son remboursement», constate Marie Taillard. Et, quand ils y arrivent, c’est parfois la déconvenue : massage moins long que prévu, menu sans boisson…
Etouffés par des taux de commission allant jusqu’à 50%, les commerçants, pour rentrer dans leurs frais, n’offrent pas toujours le service affiché.
Le recours
Retournez-vous d’abord contre le site.
S’il se montre peu commercial, portez plainte par écrit auprès de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP) dont vous dépendez. Vous obtiendrez ses coordonnées auprès de la préfecture ou sur le site www.economie.gouv. fr/dgccrf.
Et, pour alerter les autres internautes, signalez votre mésaventure sur le forum du site Arnaques sur Internet.
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